Politica di rimborso

Questa pagina è una traduzione di cortesia. In caso di divergenza interpretativa, fa fede la versione francese.

Ciò che Novaelar non vende

NOVAELAR GROUP non commercializza beni materiali, né abbonamenti, né prodotti digitali. Nessuna vendita viene conclusa tramite questo sito, che non dispone né di carrello né di pagamento online. Non esiste pertanto alcuna procedura di reso o di rimborso d'acquisto.

Le somme investite non sono pagamenti

È questa la distinzione essenziale. Le somme che destinate nell'ambito di un mandato non sono versate a Novaelar: restano di vostra proprietà, depositate su un conto aperto a vostro nome presso un istituto depositario. Non possono quindi essere oggetto di «rimborso» da parte nostra.

Il loro valore evolve al rialzo come al ribasso in funzione dei mercati. Una minusvalenza non dà diritto ad alcun indennizzo: è la contropartita del rischio accettato al momento della sottoscrizione del mandato. Nessun rendimento è promesso né garantito, a nessuna scadenza.

Onorari e commissioni di gestione

L'onorario di analisi remunera un lavoro effettivamente svolto e consegnato. Non è restituibile una volta eseguita la prestazione.

Le commissioni di gestione sono calcolate pro rata rispetto al periodo effettivamente gestito. In caso di risoluzione del mandato è dovuta soltanto la frazione maturata; ogni frazione percepita in anticipo e non maturata vi è restituita entro trenta giorni.

La commissione di performance è dovuta soltanto su una progressione effettivamente constatata. In assenza di progressione non viene prelevata, quindi non vi è nulla da rimborsare.

Commissioni sui beni tangibili

La commissione percepita su un'operazione relativa a un bene tangibile remunera la ricerca, la verifica e la trattativa condotte fino alla conclusione. È acquisita quando l'operazione si perfeziona. Se nessuna operazione viene conclusa, non è dovuta alcuna commissione.

Risoluzione del mandato

Il mandato può essere risolto in qualsiasi momento, da voi come da noi, alle condizioni e nei termini previsti dalla convenzione. La risoluzione non comporta alcuna penale. Gli attivi restano sul vostro conto; noi cessiamo semplicemente di gestirli.

Diritto di recesso

Per i contratti di servizi finanziari conclusi a distanza con un consumatore, il Codice del consumo francese prevede un termine di recesso di quattordici giorni. Tale termine non si applica ai servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari sottratte al controllo del prestatore, né alle prestazioni integralmente eseguite con il vostro espresso accordo prima della scadenza del termine. Le modalità applicabili alla vostra situazione vi sono precisate nella convenzione prima della firma.

Reclami

Ogni reclamo può essere inviato a contact@novaelar.com o per posta alla sede legale. Ne accusiamo ricevuta entro dieci giorni lavorativi e rispondiamo entro un termine massimo di due mesi.

Da completare: recapiti del mediatore competente, da indicare obbligatoriamente in caso di risposta insoddisfacente.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.